Vous avez des questions ?
N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone. Voici néanmoins quelques informations utiles.
Comment faire pour valider le devis ?
Il faut nous le retourner signé avec "bon pour accord" accompagné d'un acompte de 35% (par chèque ou virement). Le solde est à régler au plus tard le jour de l'enlèvement. Pour une commande validée moins de 15 jours avant l'événement, nous vous demandons la totalité du règlement.
A réception de votre acompte, nous vous confirmons l'enregistrement de la commande et la disponibilité des produits.
Une caution, dont le montant est calculé en fonction de la valeur du matériel loué, vous sera demandée au plus tard le jour de la prise en charge du matériel et restituée au retour de celui ci après inventaire.
Quel est le coût de la livraison (+ reprise) ?
Le coût de la livraison dépend du volume de marchandise louée et de la zone de livraison. Il est calculé au cas par cas. la livraison n'implique pas la mise en place du matériel.
En cas d'accès particulier (marche, étage, gravier, porche ou rue étroite ou tout autre point susceptible d'avoir une incidence sur les conditions de livraison), il est indispensable de nous l'indiquer au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de facturer des frais en supplément si l'accès est plus difficile que prévu.
Jusqu'à quand puis je modifier ma commande ?
Si vous souhaitez revoir vos quantités à la baisse, vous devez nous en informer le plus tôt possible, au minimum 3 semaines avant la date de votre location à hauteur de -10% maximum.
Si vous souhaitez revoir à la hausse les quantités de certains produits, nous pourrons le valider en fonction des disponibilités au moment demandé.
Est ce que je dois rendre la vaisselle propre ?
Non. La vaisselle que nous vous mettons à disposition est propre, vous nous la rendez sale. Nous vous demandons simplement de reconditionner le matériel dans les caisses prévues à cet effet tel qu'il était à la livraison.
En cas de forte chaleur et lorsque c'est possible, nous vous recommandons de rincer les assiettes avant de les remettre dans les bacs.
Si je casse un verre ou abîme du mobilier, que se passe t-il ?
Nous établirons une facture pour la casse ou les manquants. La caution vous sera restituée à réception du règlement.
Faîtes vous l'installation et la mise en place ?
Sur certains produits, l'installation et démontage sont prévus (et mentionnés sur le devis).
Pour le reste, nous pouvons mettre en place (et/ou ranger) sur demande et avec un supplément, cette prestation fait l'objet d'un devis et d'une facturation supplémentaires.
Est ce que toute votre offre est présentée sur le site ?
Non, le site n'est pas exhaustif. Nous nous efforçons de le mettre à jour petit à petit. Nous avons de la vaisselle, du matériel et du mobilier disponibles mais non mentionnés sur notre site. Nous pouvons également vous proposer des prestations complémentaires (décoration, conseils, assistance, organisation partielle ou complète de votre événement...). N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins par mail ou téléphone.